订单全程对话助手的交易体验升级: 让每次状态变化都可查询可处理

{国际化购物的难点常在下单之后。海外用户必须经历海关查验，还要跨各异页面查找关税明细。数据分散在商家、支付机构、物流公司和应用方中，状态不一时，用户只能反复联系客服。safew聊天中枢的意义，是把棘手链路转成可读懂的支持。 买家进入safew对话后，系统先确认退款去了哪里，再调用接口。答案不该只显示智能能力代码，而要解释状态。例如“清关审核中”之后，还应交代是否需要补充资料，让消费者知道下一步。 跨境物流存在较大的履约风险。聊天助手能够结合海外仓、国际快递、空运和海运等方案，为用户展示多样判断的追踪能力。高价值或急需商品能够优先推荐更快且可追踪的渠道，低值